Цифровая эволюция
Внедрение систем планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволило снизить затраты на производство, управление и маркетинг.
Интернет стал важным каналом сбыта, благодаря которому предельные затраты на дистрибуцию резко сократились. Такие компании, как Amazon, которые умело, использовали информационные системы, профилирование клиентов путем анализа их предпочтений на основе данных и возможностей электронного канала продаж (e-commerce), начали завоевывать рынки.
Революцию же совершили только те компании, которые разработали новые бизнес-модели, основанные на прогрессивной интернетизации, повсеместном использовании мобильных устройств и экспоненциально расширяющих возможности сбора и обработки данных платформы.
Истории, связанные с появлением самых известных платформ, являются важной частью мифологии цифровой экономики.
Facebook (2004) родился из грубой идеи Марка Цукерберга сравнивать привлекательность одноклассников Гарварда (по крайней мере, это официальная легенда ФБР; менее официальная, хотя и популярная благодаря голливудскому фильму "Социальная сеть", предполагает, что Цукерберг хитро украл эту идею у своих одноклассников, которые обратились к нему за помощью в создании сайта).
Airbnb (2007) не случилось бы, если бы два молодых дизайнера, Брайан Чески и Джо Геббиа, не имели проблем с оплатой аренды. В поисках дополнительного заработка они придумали надуть пару матрасов и сдать их в аренду участникам конференции, которые не смогли найти места в гостиницах.
Мысль о создании приложения Uber (2009) появилась в головах двух американцев, Трэвиса Каланика и Гаррета Лагеря, когда они не смогли поймать такси в Париже.
Китайская платформа электронной коммерции "Алибаба" также имеет свою легенду об основателе.
История Алибабы началась с поездки Джека Ма - лихого экскурсовода и бывшего учителя английского языка - в Сиэтл, где он впервые наткнулся на Интернет. Он набрал слово "пиво" в поисковой системе Yahoo. Компьютер показал множество ссылок и Ма решил повторить поиск, на этот раз для слов "китайское пиво". На этот раз ничего не вышло, поэтому первым деловым предприятием Джека Ма было создание сайта под названием "China Pages". Несмотря на свои ограниченные знания в области компьютеров, Ма занял $2,000 и создал компанию, которая вскоре стала настолько успешной, что смогла конкурировать с China Telecom, крупнейшей компанией в китайской телекоммуникационной отрасли.
Он убедил не только группу друзей, но и правительство в своей следующей идее - создании портала электронной коммерции. Мама назвала новую компанию "Алибаба", слово, которое, по его ощущениям, было легким в написании и ассоциировалось со сказочным кунжутом. В очередной раз он отлично попал в рыночную нишу - система доставки в сетевые магазины Китая, особенно в небольшие города, была очень неэффективной. Расширению Алибабы способствовали распространение Интернета, особенно мобильного, благосклонность китайских властей и недоступность внутреннего рынка для иностранных компаний.
Самым большим достижением портала было создание культуры онлайн-шоппинга с нуля. Джек Ма и его коллеги построили серию порталов, отвечающих специфическим потребностям - Alibaba.com как портал для деловых операций, Taobao между потребителями, Aliexpress, позволяющий осуществлять международные продажи, но самое главное - Alipay, который является бесплатной платформой для оплаты всех услуг компании и Aliwangwang мессенджера.
Компания создала целую структуру для поддержки электронной коммерции, которая упорядочила и интегрировала услуги, повысив доверие клиентов и распространив эту форму шопинга. Alibaba Group продолжает развивать свои услуги с новыми порталами, такими как Ali- Health, AliSport и AliMusic, для удовлетворения потребностей как в Китае, так и за рубежом. На международных рынках, Alibaba конкурирует с Amazon, eBay или PayPal, в 2017 году услуга достигла 61-процентного увеличения доходов, побив свои собственные оптимистичные прогнозы роста .
Эти и другие истории разжигают воображение тысяч молодых предпринимателей по всему миру, мечтающих о моменте просветления, в котором насмешка над фотографиями одноклассников, попытка заработать несколько копеек, арендовав матрас в собственной большой комнате, или неспособность найти такси в дождливый день, становится зародышем глобального бизнеса.
Платформы во многом являются дистиллятом капитализма. Гордые экспериментальные, максимально дальновидные, создающие многочисленные экстерналии и крайне неохотно говорящие или даже упоминающие о том, что происходит за их все более высокими и труднопроходимыми стенами. В то же время, платформы воплощают в себе то, что объединяет повествования о технологиях и экономике в целом.
Суть функционирования платформ заключается в посредничестве взаимодействия между различными сторонами пользователей (соединяющих многие стороны рынка). Казалось бы, в прошлом эту роль игорали ярмарки, обмены, выставки, аукционы, тендеры или даже пробковые щиты. Однако феномен их современных аналогов заключается в том, что цифровые технологии позволили масштабировать это посредничество подключения и сетевого взаимодействия участников с разных сторон рынка и на разных его площадках.
Они что-то вроде "свахи на турбонаддуве". В связи с глобальным характером Интернета, охват этих новых бизнес-моделей также стал глобальным. По мнению Виктора Майера-Шонбергера и Томаса Рамджи, авторов "Обновляющегося капитализма в эпоху больших данных" (2018), бизнес-модели, использующие потенциал данных - такие как платформы - постепенно приходят на смену фирменной модели, характерной для капитализма 20-го века. До сих пор рынки - основные строительные блоки экономики - функционировали на основе информации, передаваемой через цену.
Однако цена слишком сильно сжала соответствующую информацию. Сегодняшние рынки - это богатые данными рынки, предоставляемые интернет-пользователями по всему спектру их предпочтений, поведения, решений и выбора. Использование искусственного интеллекта и соответствующих алгоритмов создает адаптивную систему, обеспечивающую оптимальную торговлю.
Ваш E-Mail будет в безопасности.
Комментарии и отзывы